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Foire aux questions

Nous avons listé les questions les plus couramment posées à notre service relation clientèle.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez contacter notre service clientèle au 01 61 44 02 80.

• Comment nous contacter ?

• Par téléphone :

  Le service relation clientèle vous accueille du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 61 44 02 80.

• Par fax :

  au 01 64 68 34 73.

• Par e-mail :

  Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
  papyrus@editions-papyrus.com

• Par courrier :

  Editions du Papyrus
  10 cours des roches
  77186 Noisiel

• Comment commander un ouvrage ?

Vous pouvez commander soit en ligne, soit par correspondance (courrier et fax) ou en librairie (nous sommes distribués par la Sodis).

• sur le site Internet www.editions-papyrus.com ou en cliquant directement sur notre boutique en ligne ICI

Nous vous conseillons ce procédé, simple, rapide et totalement sécurisé.

Vous pouvez ainsi consulter les fiches ouvrages et informations pratiques avant de commander directement en ligne (sur notre boutique) et bénéficier d’un paiement sécurisé. Vous pouvez aussi imprimer un bon de commande ou une facture.

• Par courrier Complétez votre bon de commande en indiquant vos coordonnées les plus complètes possibles et les références des ouvrages souhaités. Ensuite, retournez-le accompagné impérativement de votre règlement à : Editions du Papyrus - 10 cours des roches 77186 Noisiel

• Par fax au 01 64 68 34 73

Faxez-nous votre bon de commande en indiquant vos coordonnées complètes et les références de tous les ouvrages commandés (règlement par mandat administratif ou chèque bancaire uniquement). Attention à ne pas oublier de rajouter les frais de port et d’emballage.

• En librairies

• Que faire quand on ne reçoit plus ses mises à jour ?

Nous vous invitons à contacter le service abonnement au 01 61 44 02 80.

• Comment recevoir un exemplaire gratuit de La Quinzaine juridique des collectivités locales et de la RGCT (Revue générale des collectivités territoriales) ?

Pour recevoir gratuitement et sans engagement un exemplaire découverte de la Quinzaine juridique des collectivités locales ou de la Revue Générale des Collectivités territoriales, il vous suffit de nous en faire la demande en cliquant ICI.

• Comment calculer vos frais d’envoi ?

Pour calculer le montant de vos frais de port et d’emballage, vous pouvez consulter en ligne les fiches sur les ouvrages.

Pour vos commandes multiples, vous pouvez bénéficier d’une remise. Contactez le service relation clientèle pour un devis personnalisé.

• Comment recevoir un catalogue gratuit ?

Il vous suffit de nous en faire la demande en cliquant ICI.

• Comment recevoir un RIB ?

Pour imprimer un RIB nécessaire aux virements bancaires, il faut suffit de cliquer ICI.

• Comment commander un classeur vide ou une reliure supplémentaire ?

Vous pouvez commander directement par courrier, e-mail ou par fax.

• Vous recevez une relance alors que vous avez déjà payé votre facture par mandat ?

Il se peut que nos courriers se soient croisés. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service commercial au 01 61 44 02 80.

• Vous souhaitez savoir si un ouvrage est disponible ? Ou sa date de parution ? Connaître son n° ISBN ?...

Si vous ne trouvez pas les renseignements en consultant notre site, notre service relation clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions au
01 61 44 02 80.